Reso e Rimborsi
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Quando è accettato il Reso?
Se il prodotto acquistato non dovesse essere di tuo gradimento, accetteremo il reso entro un massimo di 14 giorni dal momento della ricezione del pacco.
A partire dalla data di consegna, avrai 14 giorni di tempo per rispedire il pacco, farà fede la ricevuta di spedizione o codice tracking che puoi inviarci tramite tutti i metodi di contatto disponibili: Email, Assistenza Clienti, Social o Whatsapp
Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell'acquirente
Reso, Cambio o Rimborso
La nostra politica dura 14 giorni. Se dopo il tuo acquisto sono passati 14 giorni, non possiamo offrirti un rimborso
Per essere idoneo al reso il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto
Non è possibile effettuare un Reso per articoli personalizzati
In caso di Articolo Personalizzato non è possibile effettuare un cambio
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Una volta completato l'ordine non è possibile effettuare modifiche
Puoi comunque effettuare il reso e rimandare in produzione un nuovo modello
Nel possibile, cerchiamo di accontentare ogni richiesta
Per qualsiasi dubbio o problema ti consigliamo comunque di contattare la nostra Assistenza Clienti, risponderemo entro 24 h
Quando è possibile effettuare un reso?
- nel caso in cui il prodotto presentasse evidenti segni di usura, scuciture o danneggiamenti vari
- in caso di articolo diverso da quello ordinato. Modello, taglia, colore
- Entro 14 giorni dalla consegna
Rimborso Parziale o Completo
Nel caso in cui non dovessi ricevere l'oggetto entro 60 giorni stabiliti al momento dell'acquisto, contattaci, ti proporremo:
- Rimborso parziale dell'oggetto
- Annullamento immediato dell'ordine e rimborso completo
- Buono Sconto per il prossimo ordine
- Spedizione dello stesso articolo acquistato
Reso
Una volta ricevuto indietro e controllato il pacco, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi comunicheremo nel caso, l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato e riaccreditato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 3-5 giorni lavorativi
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
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Cambio
Una volta completato l'ordine non è possibile effettuare modifiche o cambi
Hai la possibilità di effettuare un reso e richiedere la ri-produzione dell'articolo corretto
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Spedizione
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